1. Jak mohu zjistit stav své objednávky?
Stav své objednávky můžete zjistit pomocí sledovacího čísla (nebo více čísel v případě objednávky více produktů), které naleznete:
- V zákaznickém panelu po přihlášení na stránce – pokud byla při nákupu provedena registrace
- V automatickém e-mailu zaslaném na adresu uvedenou při nákupu, po odeslání zásilky a změně stavu objednávky (což trvá přibližně 48 hodin)
Podrobné informace o doručení a sledování stavu objednávky najdete na našich stránkách v sekcích:
Doba a náklady na dopravu – Klikněte zde pro přechod
Jak zjistit stav objednávky – Klikněte zde pro přechod
2. Objednal/a jsem si několik produktů, ale dorazil mi pouze jeden
V případě objednávky obsahující několik různých produktů může být zásilka doručena najednou nebo v několika částech v závislosti na povaze objednaných produktů (kvůli odesílání z různých skladů).
Pokud jste obdržel/a pouze část své objednávky, nemusíte se obávat – chybějící produkty by měly dorazit v nejbližší době.
Navíc můžete samostatně zkontrolovat stav produktů pomocí sledovacích čísel dostupných v zákaznickém panelu po přihlášení nebo v e-mailu po změně stavu objednávky.
3. Produkt nesplnil má očekávání. Jak ho mohu vrátit?
Seznamte se s podmínkami vrácení a reklamace uvedenými v našem Obchodním řádu nebo nás kontaktujte prostřednictvím Kontaktního formuláře.
Přihlášení přes Facebook
Přihlášení přes Google
